Responsável e finalidade
A IGGY Engenharia e Energia LTDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais no IGGY - Assistente de Demandas. O projeto ajuda a organizar solicitações internas recebidas pelo WhatsApp nas categorias Documentos, Finanças e Compras.
Esta política descreve o piloto em implantação. O fluxo de recebimento produz prévias de solicitações em texto para conferência. A classificação usa regras de texto, sem um serviço externo de inteligência artificial integrado.
A criação automática de cartões no Trello a partir do WhatsApp ainda não está habilitada. A conexão com o Trello foi testada separadamente, com um cartão de conteúdo fictício. Uma prévia não comprova o registro ou o atendimento de uma solicitação.
Dados recebidos
Os eventos entregues pela plataforma WhatsApp podem conter:
- Número de telefone e nome de perfil do remetente.
- Texto enviado ao número conectado ao assistente, incluindo informações pessoais que o remetente inserir.
- Identificador da mensagem, data, hora, número destinatário e informações técnicas de entrega.
- Metadados de outros tipos de mensagem, mesmo quando o conteúdo não for utilizado.
O histórico técnico pode guardar eventos descartados pelo filtro de participantes ou pelo tipo de mensagem. Por isso, uma mensagem ignorada pelo assistente ainda pode ter sido recebida e registrada no histórico.
Esta versão não importa o histórico geral das conversas do remetente, nem baixa ou transcreve áudios e anexos. Em uma mensagem encaminhada, o remetente identificado é a pessoa que a encaminhou.
Envie somente informações necessárias ao pedido. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados pessoais sensíveis para este piloto.
Como usamos os dados
Os dados servem para identificar participantes autorizados, interpretar solicitações, sugerir uma categoria e conferir o funcionamento e eventuais falhas da integração.
As sugestões precisam de revisão humana. Classificar um pedido como Finanças não executa pagamentos nem aprova despesas. Nesta etapa, o assistente também não envia respostas automáticas pelo WhatsApp.
O conteúdo recebido por este fluxo não é enviado a um fornecedor de IA. A inclusão desse serviço será informada nesta política antes de sua ativação.
Acesso e serviços utilizados
O recebimento utiliza o WhatsApp, da Meta. Durante o piloto, a Cloudflare transporta os eventos até o computador que executa o assistente. O processamento e o histórico utilizam o n8n instalado localmente.
Os responsáveis autorizados pela IGGY a administrar a instalação podem consultar o histórico para acompanhar os testes e resolver falhas. O acesso a esse histórico deve se limitar às pessoas que precisam dessas informações para suas atividades.
O Trello, da Atlassian, está conectado para testes separados. Antes de habilitar a criação automática de cartões, esta política será revisada para informar os dados copiados para o quadro e as condições de acesso e conservação.
Os serviços envolvidos podem utilizar infraestrutura em outros países, conforme suas condições de tratamento de dados. Dúvidas sobre fornecedores e compartilhamento podem ser encaminhadas ao canal de privacidade abaixo.
Conservação e proteção
O histórico da automação fica no computador da instalação. Sua limpeza está configurada para remover execuções com mais de 30 dias, durante os ciclos de manutenção da ferramenta. Essa configuração não apaga automaticamente cartões no Trello, arquivos de diagnóstico, eventuais cópias de segurança ou dados mantidos pelos demais serviços.
A necessidade de manter registros fora desse histórico será avaliada ao encerrar os testes ou ao atender uma solicitação de exclusão. Dados que precisem ser conservados para cumprir obrigações legais ou exercer direitos serão limitados a essa finalidade.
O painel local exige autenticação. O receptor usa conexão HTTPS no acesso externo e verifica a assinatura dos eventos enviados pela Meta. Essas medidas ajudam a limitar acesso indevido, sem constituir garantia absoluta de segurança.
Esta página informativa não contém formulário de coleta, publicidade ou ferramenta de análise de audiência adicionada pela IGGY. O provedor de hospedagem pode processar registros técnicos de acesso para operar e proteger o serviço.
Seus direitos e pedidos de exclusão
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento. Nos casos previstos na LGPD, também pode solicitar anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade, apresentar oposição ou revogar consentimento. É possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos ou pedir a exclusão:
Escreva para contato@iggyengenharia.com.br, com o assunto “Privacidade — Assistente IGGY”. Informe o número utilizado no contato e o que deseja solicitar.
Não envie senha ou código de verificação.
A empresa avaliará o pedido e poderá verificar sua identidade de forma proporcional para proteger os seus dados. A resposta informará as providências adotadas e eventual motivo para conservar determinados registros, observados os prazos legais aplicáveis.
Apagar uma mensagem no WhatsApp não garante a exclusão das cópias já recebidas pelo assistente ou registradas em outros sistemas.
Alterações nesta política
Esta política será atualizada conforme o projeto evoluir. Novos usos de dados, integração com IA, processamento de áudio ou anexos, participação em grupos e criação automática de cartões exigirão revisão das informações antes da ativação.
Em caso de dúvida sobre esta versão, utilize o canal de privacidade informado acima.